procédure transitoire ancien logiciel HEMA
Il vous reste jours heures minutes pour terminer ou réimprimer votre livre photo.
HEMA et son ancien fournisseur de logiciel photo et d’livres photo, Albelli, ont trouvé ensemble une solution au problème des clients qui n’avaient pas eu assez de temps pour terminer ou réimprimer leur album avant qu’HEMA ne change de fournisseur, le 16 février 2016. Nous avons trouvé un moyen de réactiver de façon temporaire le logiciel HEMA pour Mac et Windows, pour une période de 6 mois.
Comment ça marche ?
Pour finaliser la commande des albums, vous procédez comme d’habitude, c’est-à-dire en passant par le logiciel en ligne, sur votre ordinateur ou Mac Apple. Vous pouvez tout simplement utiliser l’icone bleu HEMA qui apparaît sur votre écran. Une mise à jour du logiciel livre photo HEMA sera alors installée. Si vous n’avez plus le logiciel, vous pouvez télécharger et installer une nouvelle fois la nouvelle version du logiciel. Il n’est pas possible de créer de nouvel livre photo avec cette nouvelle version.
Logiciel Windows version 9.1.1.1057
Mac version 3.4.1 compatible avec Mac OSX 10.9 t/m 10.11.
Avez-vous des OS X 10.8 ou supérieur, télécharger le logiciel ici.
Qu’y a-t-il de différent ?
Lorsque l’album sera prêt dans le logiciel HEMA, c’est Albelli qui prendra en charge la commande. Cela signifie que les dernières étapes de votre commande dans le logiciel se font sur le site web Albelli. Pour pouvoir parcourir ces étapes, vous devez créer un compte Albelli. Ceci se fait de façon logique lorsque vous parcourez les différentes étapes. Il n’est donc pas possible à ce stade, de vous connecter par l’intermédiaire de votre compte HEMA.
Vous placez donc la commande chez Albelli. C’est également Albelli qui s’occupe de l’impression et de la livraison de la commande, mais aussi du suivi clientèle. Si vous avez des questions concernant votre commande, vous devez contacter Albelli. Voici les coordonnées :
Service clientèle Albelli
formulaire de contact: https://www.albelli.fr/formulaire-de-contact
Une page avec les questions fréquemment posées est également consacrée à cette procédure ; vous y trouverez les réponses à vos questions. Nous compléterons cette liste de questions si nécessaire.
Mais encore ?
Heureusement, nous sommes maintenant en mesure de vous aider pour les albums que vous n’avez pas terminés. Nous (le fournisseur et HEMA) réalisons bien que nous avons mis du temps à trouver une solution à ce problème. C’est pourquoi nous vous proposons une réduction de 20% sur les livres photo que vous commandez par le biais de cette procédure. Pour valider la réduction, entrez-la lors de la procédure de commande.
Voici le code : HEMAPROC20
Ce code peut être utilisé qu'une seule fois.
Nous vous souhaitons bonne chance pour terminer votre livre photo.
conditions procédure transitoire
Voici un certain nombre de conditions applicables à la commande d’albums par le biais de cette procédure :
- Les livres photo créés avec le logiciel, sur PC ou Mac, peuvent être commandés avant le 4 octobre 2016
-
Les albums/produits photo suivants ne peuvent pas être terminés ni commandés :
- Album photo S 10x15 cm
- Album à thème Efteling
- Livres de cuisine
- Agendas personnalisés
- Calendriers personnalisés
- Après la période transitoire, les livres photo ne pourront plus être commandés
- Il n’est pas possible de créer de nouveaux livres photo à l’aide du logiciel
- Les livres photo qui ne sont pas terminés peuvent maintenant être terminés et commandés
- Les couvertures en lin proposées sont maintenant celles d’Albelli
- Albelli prend en charge l’impression et l’expédition des albums, ainsi que le suivi clientèle
- En passant la commande, vous indiquez accepter les conditions générales Albelli
- Il n’est pas possible de se servir du compte HEMA pour commander les albums
- Il n’est pas possible de se faire livrer les albums en magasin ; toutes les commandes sont expédiées à domicile. Des frais de livraison sont facturés.
- Les 20% de réduction ne peuvent pas être réclamés avoir passé la commande
- Le code de réduction est uniquement applicable sur l’livre photo et pas sur les frais de livraison
- Le code de réduction HEMAPROC20 est uniquement valable pour les commandes passées par le biais de la procédure transitoire
- Les réductions/vouchers HEMA ne sont pas valables pour les albums commandés par le biais de la procédure transitoire
- HEMA se réserve le droit de modifier les termes et conditions ou prématurément fin prématurément à l'action.
