garantie toujours satisfait
sur tous les produits photo

Chez HEMA, nous voulons que tous nos clients soient satisfaits. Car si vous êtes heureux, nous le sommes aussi. C'est pourquoi nous privilégions la qualité. Nous consacrons beaucoup de temps et de soins à nos produits et nous utilisons les meilleurs matériaux. Vous pouvez donc profiter pleinement de nos produits, quel que soit l'article que vous commandez.

Pour nos produits photo, nous nous engageons aussi à vous offrir le meilleur. Non seulement en matière de matériel, mais aussi de soin apporté à la conception. Quel que soit le modèle sélectionné, vous êtes certain de profiter d'un produit irréprochable, fabriqué avec le plus grand soin. Nous voulons être sûrs que ces beaux moments apposés sur votre produit photo amènent un sourire sur vos lèvres à chaque fois que vous les regardez. C'est pour cela que la garantie toujours satisfait s'applique à tous les produits photo.


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Il peut arriver que le produit photo que vous recevez ne réponde pas à vos attentes. Malgré le grand soin que nous apportons à la confection de votre produit photo, une erreur de production peut arriver. Aucun souci ! Dans ce cas, nous examinerons ensemble quelles retouches sont nécessaires pour améliorer le résultat et vous pourrez commander le produit une nouvelle fois à nos frais. Garanti !

Une erreur s'est produite dans la conception de votre produit photo ? La résolution de vos photos est-elle trop faible ? Le cas échéant, nous résolvons le problème ensemble. D'abord, nous examinons où l'erreur s'est produite. Il est peut-être possible qu'un autre format soit mieux adapté. Quoi qu'il en soit, nous vous envoyons un nouvel exemplaire pour que vous soyez pleinement satisfait de votre produit photo.

Conditions : vous souhaitez commander plus de 3 produits photo identiques ? Commandez d'abord un seul exemplaire en guise de test pour éviter les déceptions et pertes de matériau inutiles, et bénéficier de la garantie toujours satisfait.

1. tous les produits photo sont imprimés sur le matériel de la meilleure qualité
2. nous garantissons une production extrêmement soignée et les contrôles qualité les plus stricts
3. si malgré tout une erreur se produit, ou si vous n’êtes pas satisfait(e) du résultat, pour quelque raison que ce soit, nous examinons ensemble les retouches à effectuer pour que vous puissiez passer à nouveau commande sans frais
4. vous pouvez créer votre produit photo de façon entièrement autonome grâce à notre logiciel en ligne
5. grâce à la fonction chat de notre logiciel, nous vous aidons avec la mise en page de votre album
6. grâce au formulaire dédié, vous pouvez toujours faire appel à notre garantie toujours satisfait.

Conditions : vous souhaitez commander plus de 3 produits photo identiques ? Commandez d'abord un seul exemplaire en guise de test pour éviter les déceptions et pertes de matériau inutiles, et bénéficier de la garantie toujours satisfait.

formulaire de satisfaction