Appareil photo jetable / pellicule et digitalisation

comment soumettre des documents à numériser?

Voici comment procéder :

1. Assurez-vous d'avoir un emballage d'expédition. Vous pouvez vous en procurer dans votre magasin HEMA. Il se peut que vous ayez déjà un emballage HEMA.

2. Scannez le code QR sur la boîte de livraison. Ou introduisez manuellement le code sur la boîte de livraison.

3. Choisissez ce que vous voulez numériser.

4. Placez vos produits dans l'emballage d'expédition.

5. Déposez votre colis dans un point DHL. Vous recevrez un code QR DHL par e-mail. Faites-le scanner au point DHL.

6. Vous recevrez vos fichiers numériques. Nous ajoutons les fichiers numériques à votre compte HEMA. Vous pouvez facilement télécharger les fichiers et les ajouter à votre environnement cloud.

comment obtenir une enveloppe d'expédition?

Vous pouvez vous procurer une enveloppe d'expédition (gratuitement) dans un magasin HEMA près de chez vous.

que dois-je faire si je ne parviens pas à scanner le code QR figurant sur l'emballage d'expédition ?

Impossible de scanner le code QR ? Saisissez alors le numéro de lien ici. Vous trouverez le numéro de lien à côté du code QR sur l'enveloppe.

comment puis-je payer ma commande numérique ?

Vous souhaitez recevoir votre commande à domicile ? Choisissez alors automatiquement la livraison à domicile de l'ensemble de votre commande. Payez votre commande (y compris les frais d'expédition) directement en ligne.

Vous venez chercher votre commande dans un magasin HEMA ? Dans ce cas, vous pouvez payer votre commande (y compris les frais d'envoi) directement en ligne. Vous pouvez également choisir d'aller chercher votre commande dans le magasin. Dans ce cas, vous payez votre commande dans le magasin au moment de la reception.

puis-je déposer mon emballage de livraison dans un magasin HEMA?

Si le magasin HEMA dispose d'un point DHL, vous pouvez déposer vos emballages de livraison dans un magasin HEMA. Vous pouvez voir ici si votre magasin HEMA dispose d'un point DHL.

puis-je retirer ma commande en magasin et la payer sur place?

Oui, c'est possible. Lorsque vous complétez votre commande en ligne, choisissez de la retirer et payer dans le magasin HEMA . On vous remettra votre propre matériel ainsi que l'USB ou le CV/DVD que vous avez commandé. Vous retrouverez facilement le produit numérique dans votre compte HEMA Photo.

puis-je retirer ma commande dans un magasin HEMA et la payer sur place?

Oui, c'est possible. Lorsque vous complétez votre commande en ligne, choisissez de la retirer dans un magasin HEMA et payez là aussi. On vous remettra votre propre matériel et l'éventuel USB ou CV/DVD que vous avez commandé. Vous retrouverez facilement le produit numérique dans votre compte HEMA Photo.

puis-je me faire livrer à domicile?

Oui, c'est possible. Peu importe que vous passiez votre commande directement sur foto.hema.be ou dans un magasin HEMA. Lorsque vous passez votre commande en ligne, vous pouvez choisir de recevoir vos négatifs et les tirages physiques commandés à domicile. Vous trouverez facilement votre produit numérique dans votre compte HEMA Foto.

quels sont les délais de livraison pour la numérisation?

Pour la numérisation, un délai de livraison de 5 à 15 jours ouvrables s'applique à partir du moment où vous remettez votre matériel. Le délai de livraison indiqué commence le jour ouvrable suivant le jour où vous passez votre commande ou déposez le matériel.

puis-je également suivre ma commande?

Oui, vous recevrez un e-mail après avoir passé votre commande. Après avoir renvoyé votre colis au point DHL, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition vous permettant de suivre votre commande. Votre commande est-elle prête à vous être envoyée ? Vous recevrez alors une nouvelle confirmation d'expédition de notre part.

peut-on annuler une livraison à domicile si l'enveloppe d'expédition a déjà été commandée et payée?

L'annulation et le remboursement ne sont plus possibles.

puis-je recevoir plusieurs fichiers numériques

Il n'est pas possible de recevoir plusieurs fichiers numériques à partir d'une seule cassette vidéo. Cependant, il est possible d'envoyer plusieurs cassettes et de recevoir un fichier numérique à partir de chaque cassette.