questions actuelles
Les délais de livraison varient selon le produit photo. Veuillez vérifier le délai de livraison actuel d'un produit photo sur la page du produit.
• Pour le développement et l'impression, le délai de livraison est de 12 à 14 jours ouvrables à partir du moment où vous remettez votre matériel.
• Pour la numérisation, le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables à partir du moment où vous remettez votre matériel.
Le délai de livraison mentionné en jours ouvrables commence le jour ouvrable suivant la date à laquelle vous passez votre commande ou déposez votre matériel.
Qu'est-ce qui pourrait être mieux?
Vous avez la possibilité de recommander tous vos projets photos.
Qu'est-ce qui pourrait être mieux?
Combien de temps faut-il pour recevoir l'enveloppe postale que j'ai commandée pour le développement, l'impression ou la numérisation?
Après avoir passé votre commande de développement/impression, vous recevrez l'enveloppe postale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Après avoir passé votre commande de numérisation, vous recevrez l'enveloppe postale dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Qu'est-ce qui pourrait être mieux?
Bonne nouvelle !
Vous pouvez à nouveau commander les feuilles indivuduelles en mat et en brillant.Qu'est-ce qui pourrait être mieux?
La commande d'un livre électronique (e-book) ou d'un fichier PDF n'est pas possible actuellement. Malheureusement, on ne sait pas encore si, et quand, cela sera à nouveau possible.
Qu'est-ce qui pourrait être mieux?
Avez-vous choisi pour une livraison à domicile ? Dès que votre commande est expédiée, vos fichiers numériques sont visibles dans votre compte photo HEMA.
Avez-vous chois pour une livraison dans un magasin HEMA ? Vos fichiers numériques seront visibles dans votre compte photo HEMA 7 jours après l'enlèvement de votre commande.
Pour trouver les fichiers numériques, suivez les étapes ci-dessous :
Allez dans 'mes commandes'
Cliquez sur 'voir les détails' de la commande en question.
A droite, vous verrez le bouton 'télécharger mes fichiers'.
Si cela ne fonctionne pas, utilisez par exemple winzip ou 7-zip. Vous trouverez ici des instructions sur la manière de décompresser vos fichiers : Windows / MacOS (Apple)
À partir du moment où les fichiers numériques sont disponibles sur votre compte HEMA, vous disposez de 4 semaines pour les télécharger.
Qu'est-ce qui pourrait être mieux?
