Questions fréquentes

puis-je commander à nouveau mon projet photo terminé?

combien de temps faut-il pour recevoir l'enveloppe postale que j'ai commandée pour le développement, l'impression ou la numérisation?

les feuilles indivuduelles reviennent-elles dans la gamme?

puis-je encore commander un e-book ou un pdf avec ma commande de photos?

où se trouvent mes fichiers numériques et quel est le délai de livraison?

Comment fixer ma photo sur aluminium ou plastique (décoration murale) au mur ?

est-ce que je peux encore modifier l’adresse de livraison de ma commande ?

où puis-je trouver un aperçu de mes commandes photo en ligne ?

je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande

puis-je encore modifier le contenu de ma commande ?

quelles sont les délais de livraison pour toutes les commandes de photos?

Je ne peux pas me connecter. Que faire ?

est-il possible d'expédier le produit photo en urgence ?

puis-je commander plusieurs produits photo à la fois ?

puis-je retourner les produits photo que j'ai commandés ?

j'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande est prête, quand puis-je la retirer ?

que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

puis-je encore récupérer les photos de mon ancien logiciel photo?

puis-je mettre un texte sur le verso de mon livre photo?

pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur à propos d'une page blanche?

puis-je mettre une photo en arrière-plan sur la page entièrement ouverte?

je dispose d'un code promo, où dois-je le remplir ?

puis-je appliquer un format de texte de page à l'ensemble de mon livre photo ?

comment changer l'ordre de mes pages ?

puis-je faire un livre photo d'une taille plus grande ou plus petite ?

puis-je placer ma propre photo en arrière-plan sur une page ?

les fichiers HEIC (Apple) sont-ils pris en charge pour créer mon livre photo?

comment puis-je déposer des produits tels qu'une pellicule ou un appareil photo jetable que je souhaite faire développer ou imprimer?

puis-je déposer mon emballage de livraison dans un magasin HEMA?

quels sont les délais de livraison pour le développement et l'impression analogiques?

puis-je également suivre ma commande?

quand recevrez-vous l'enveloppe d'expédition?

que dois-je faire si je ne parviens pas à scanner le code QR figurant sur l'emballage d'expédition ?

peut-on annuler une livraison à domicile si l'enveloppe d'expédition a déjà été commandée et payée?

puis-je retirer ma commande dans un magasin HEMA et la payer sur place?

comment soumettre des documents à numériser?

quels sont les délais de livraison pour la numérisation?

puis-je recevoir plusieurs fichiers numériques