Questions fréquentes
questions actuelles
quelles sont les délais de livraison pour toutes les commandes de photos?
puis-je commander à nouveau mon projet photo terminé?
combien de temps faut-il pour recevoir l'enveloppe postale que j'ai commandée pour le développement, l'impression ou la numérisation?
les feuilles indivuduelles reviennent-elles dans la gamme?
puis-je encore commander un e-book ou un pdf avec ma commande de photos?
où se trouvent mes fichiers numériques et quel est le délai de livraison?
Comment fixer ma photo sur aluminium ou plastique (décoration murale) au mur ?
ma commande
où puis-je suivre le statut de ma commande ?
puis je annuler ma commande photo ?
J'habite au Luxembourg. Puis-je également passer une commande ?
est-ce que je peux encore modifier l’adresse de livraison de ma commande ?
où puis-je trouver un aperçu de mes commandes photo en ligne ?
je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande
puis-je encore modifier le contenu de ma commande ?
quelles sont les délais de livraison pour toutes les commandes de photos?
Je ne peux pas me connecter. Que faire ?
est-il possible d'expédier le produit photo en urgence ?
puis-je commander plusieurs produits photo à la fois ?
puis-je retourner les produits photo que j'ai commandés ?
j'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande est prête, quand puis-je la retirer ?
que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
logiciel photo
comment rendre une photo transparente ?
comment supprimer une page de mon livre photo?
comment puis-je modifier les options de produit de mon livre photo pendant la conception?
puis-je encore récupérer les photos de mon ancien logiciel photo?
puis-je mettre un texte sur le verso de mon livre photo?
pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur à propos d'une page blanche?
puis-je mettre une photo en arrière-plan sur la page entièrement ouverte?
promo
livres photo
puis-je commander une version numérique de mon livre photo créé ?
comment rendre une photo transparente en arrière-plan ?
comment supprimer les pages (vierges) de mon livre photo ?
puis-je enregistrer une mise en page personnalisée pour la réutiliser ultérieurement ?
puis-je appliquer un format de texte de page à l'ensemble de mon livre photo ?
comment changer l'ordre de mes pages ?
puis-je faire un livre photo d'une taille plus grande ou plus petite ?
puis-je placer ma propre photo en arrière-plan sur une page ?
les fichiers HEIC (Apple) sont-ils pris en charge pour créer mon livre photo?
impressions photo
Appareil photo jetable / pellicule et digitalisation
puis-je me faire livrer à domicile?
comment puis-je payer ma commande de produits analogiques ?
puis-je retirer ma commande en magasin et la payer sur place?
comment puis-je déposer des produits tels qu'une pellicule ou un appareil photo jetable que je souhaite faire développer ou imprimer?
puis-je déposer mon emballage de livraison dans un magasin HEMA?
quels sont les délais de livraison pour le développement et l'impression analogiques?
puis-je également suivre ma commande?
quand recevrez-vous l'enveloppe d'expédition?
que dois-je faire si je ne parviens pas à scanner le code QR figurant sur l'emballage d'expédition ?
peut-on annuler une livraison à domicile si l'enveloppe d'expédition a déjà été commandée et payée?
puis-je retirer ma commande dans un magasin HEMA et la payer sur place?
comment soumettre des documents à numériser?
quels sont les délais de livraison pour la numérisation?
puis-je recevoir plusieurs fichiers numériques