Questions fréquentes

les feuilles indivuduelles reviennent-elles dans la gamme?

puis-je encore commander un e-book ou un pdf avec ma commande de photos?

où se trouvent mes fichiers numériques et quel est le délai de livraison?

est-ce que je peux encore modifier l’adresse de livraison de ma commande ?

où puis-je trouver un aperçu de mes commandes photo en ligne ?

je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande

puis-je encore modifier le contenu de ma commande ?

quelles sont les délais de livraison pour toutes les commandes de photos?

Je ne peux pas me connecter. Que faire ?

est-il possible d'expédier le produit photo en urgence ?

puis-je commander plusieurs produits photo à la fois ?

puis-je retourner les produits photo que j'ai commandés ?

j'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande est prête, quand puis-je la retirer ?

que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

puis-je encore récupérer les photos de mon ancien logiciel photo?

puis-je mettre un texte sur le verso de mon livre photo?

pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur à propos d'une page blanche?

puis-je mettre une photo en arrière-plan sur la page entièrement ouverte?

je dispose d'un code promo, où dois-je le remplir ?

puis-je enregistrer une mise en page personnalisée pour la réutiliser ultérieurement ?

puis-je appliquer un format de texte de page à l'ensemble de mon livre photo ?

comment changer l'ordre de mes pages ?

puis-je faire un livre photo d'une taille plus grande ou plus petite ?

puis-je placer ma propre photo en arrière-plan sur une page ?

les fichiers HEIC (Apple) sont-ils pris en charge pour créer mon livre photo?

comment puis-je déposer des produits tels qu'une pellicule ou un appareil photo jetable que je souhaite faire développer ou imprimer?

puis-je déposer mon emballage de livraison dans un magasin HEMA?

quels sont les délais de livraison pour le développement et l'impression analogiques?

puis-je également suivre ma commande?

quand recevrez-vous l'enveloppe d'expédition?

que dois-je faire si je ne parviens pas à scanner le code QR figurant sur l'emballage d'expédition ?

peut-on annuler une livraison à domicile si l'enveloppe d'expédition a déjà été commandée et payée?

puis-je retirer ma commande dans un magasin HEMA et la payer sur place?

comment soumettre des documents à numériser?

quels sont les délais de livraison pour la numérisation?

puis-je recevoir plusieurs fichiers numériques