actuele vragen
De levertijden verschillen per fotoproduct. Controleer de actuele levertijd van een fotoproduct op de productpagina.
- Voor ontwikkelen en afdrukken geldt een levertijd van 12-14 werkdagen vanaf het moment dat je je materiaal inlevert.
- Voor digitaliseren geldt een levertijd van 5-15 werkdagen vanaf het moment dat je je materiaal inlevert.
De genoemde levertijd in werkdagen gaat in op de eerstvolgende werkdag na de dag dat je jouw bestelling plaatst of dat je het materiaal inlevert.
Het is mogelijk om al je fotoprojecten opnieuw te bestellen.
Na het plaatsen van je ontwikkelen/afdrukken bestelling ontvang je de verzendenvelop na 1-2 werkdagen.
Na het plaatsen van je digitalisatie bestelling ontvang je de verzendenvelop na 1-3 werkdagen.
Goed nieuws!
De losse fotobladen in mat en glans kan je weer bij ons bestellen.
Het bestellen van een e-book of pdf is nu niet mogelijk. Helaas is het nog niet duidelijk of en wanneer dit weer mogelijk is.
Ontvang je de bestelling thuis? Zodra jouw bestelling onderweg is, worden je digitale bestanden zichtbaar in je HEMA foto account.
Haal je de bestelling op bij een HEMA-winkel? Jouw digitale bestanden worden 7 dagen na het ophalen zichtbaar in je HEMA foto account.
Om de digitale bestanden te vinden, volg je onderstaande stappen:
- Ga naar 'mijn bestellingen'
- Klik vervolgens op 'bekijk de details' van de desbetreffende order
- Rechts zie je de knop 'download mijn bestanden'
- Lukt dit niet, gebruik dan bijvoorbeeld winzip of 7-zip. Uitleg over het uitpakken van je bestanden vind je hier: Windows / MacOS (Apple)
Vanaf het moment dat de digitale bestanden beschikbaar zijn, heb je 4 weken de tijd om deze te downloaden.